Возврат и рекламация
В случае если имеются расхождения между накладной и фактическим количеством товара, а также если при приемке обнаружился товар ненадлежащего качества, вам необходимо составить и заполнить рекламационный акт (Рекламационный акт.xlsx).
Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять или возвратить в течение 14 дней с момента передачи потребителю (срок исчисляется со следующего дня после покупки), если:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения этого товара у продавца;
- товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату!
Обращаем внимание!
Возвращается товар в том виде, в котором приобретался (в потребительской упаковке, с наличием этикеток, ярлыков и др.).
Возврат и обмен товара производится в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы производится продавцом в той же форме, в которой производилась оплата, если стороны не договорятся о другом способе; деньги должны быть возвращены незамедлительно либо не позднее 7 дней.
Транспортные расходы по возврату качественного товара несет потребитель.
Наша организация работает только с юридическими лицами, поэтому товар возвращается исключительно по накладной!